Le aziende manifatturiere raccolgono durante la progettazione e la produzione una grande quantità di informazioni sui prodotti all’interno dei sistemi PLM. Una volta consegnati ai clienti, però, questi dati tendono a disperdersi tra piattaforme dedicate alla gestione degli asset, all’assistenza, all’ERP, al CRM e all’Internet of Things, rendendo difficile ricostruire una visione completa dello stato operativo reale dei prodotti installati.
Per affrontare questo problema, PTC ha annunciato PTC Orbit, una piattaforma cloud-native di Asset Intelligence progettata per creare un record unificato degli asset, integrando informazioni provenienti da sistemi PLM, ERP, CRM, IoT, Enterprise Asset Management (EAM) e Field Service Management (FSM). La soluzione si inserisce nella strategia di Intelligent Product Lifecycle dell’azienda e punta a collegare il prodotto progettato (as designed) con quello realmente in esercizio (as maintained).
Un record unico per gli asset installati
PTC Orbit raccoglie e riconcilia i dati distribuiti nei diversi sistemi aziendali, costruendo una rappresentazione unificata dello stato effettivo di ciascun asset durante l’intero ciclo di vita operativo.
L’obiettivo è rendere disponibili le stesse informazioni ai team di progettazione, qualità, assistenza tecnica e gestione degli asset, eliminando le discontinuità informative che si creano dopo la consegna del prodotto. La disponibilità di un patrimonio dati condiviso consente di individuare più rapidamente le cause dei problemi ricorrenti, migliorare l’affidabilità delle nuove versioni dei prodotti e supportare lo sviluppo di servizi aftermarket.
Analisi predittive basate sull’intelligenza artificiale
La piattaforma è stata progettata con un’architettura nativa per l’intelligenza artificiale. Analizzando i dati raccolti dai diversi sistemi aziendali, PTC Orbit identifica pattern ricorrenti nei guasti e negli interventi di assistenza, valuta lo stato di salute degli asset e produce insight relativi a gruppi di prodotti, clienti o aree geografiche.
L’analisi dei dati permette di anticipare le esigenze di manutenzione e service, supportando decisioni orientate all’affidabilità degli asset e alla pianificazione degli interventi.
Accesso ai dati attraverso un’interfaccia AI
Oltre all’integrazione delle informazioni, PTC Orbit introduce un’interfaccia basata sull’intelligenza artificiale che consente ai diversi reparti aziendali di interrogare direttamente il patrimonio informativo.
Il sistema presenta dinamicamente le informazioni più rilevanti in funzione del contesto operativo, sostituendo l’approccio basato su dashboard statiche con un’interazione on demand che facilita l’analisi delle problematiche e l’individuazione delle azioni correttive.
Dati condivisi per progettazione, qualità e service
Secondo PTC, la disponibilità di un record unificato degli asset permette di alimentare un processo continuo di miglioramento del prodotto, mettendo a disposizione dei progettisti dati operativi che normalmente rimangono distribuiti nei sistemi di assistenza e manutenzione.
L’integrazione tra le informazioni di progettazione e quelle raccolte sul campo consente ai team di qualità di identificare difetti ricorrenti, ai responsabili del service di pianificare gli interventi in modo più efficace e alle organizzazioni aftermarket di sviluppare nuovi servizi basati sulle condizioni reali degli asset installati.
Le funzionalità principali
La piattaforma si basa su tre elementi. Il primo è il consolidamento dei dati provenienti da sistemi PLM, ERP, CRM, IoT, EAM, FSM e da altre applicazioni aziendali in un record unificato dell’asset. Il secondo è il motore di Lifecycle Intelligence, che utilizza l’intelligenza artificiale per individuare pattern di guasto, valutare lo stato di salute degli asset e prevedere future esigenze di manutenzione e assistenza. Il terzo è un’interfaccia AI che permette di interrogare direttamente il patrimonio informativo aziendale e ricevere risposte contestualizzate, superando il tradizionale modello delle dashboard statiche.
PTC ha presentato PTC Orbit durante PTC NEXT Chicago, l’evento dedicato all’innovazione organizzato il 9 e 10 giugno, dove l’azienda ha illustrato l’evoluzione della propria strategia di Intelligent Product Lifecycle, orientata a integrare dati di prodotto e intelligenza artificiale lungo l’intero ciclo di vita dei sistemi industriali.
